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| Titre : |
Démarche qualité, sensemaking et émergence dans des structures de communication |
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| Numéro : |
29 |
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| Année : |
2007 |
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| Volume : |
XIII |
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| Auteur(s) : |
Odile BORDES, Youcef AÏSSANI |
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| Résumé : |
Dans le cadre de la théorie de Weick, nous étudions comment les acteurs d’une organisation, insérés dans des systèmes d’interaction, produisent de façon collective des significations partagées de la mise en œuvre de la démarche qualité. Notre étude de cas consiste en deux enquêtes menées dans une structure médico-sociale accueillant des personnes dépendantes. La première, basée sur un « générateur de nom » a été conduite en vue de renseigner sur la structure des communications relatives à la qualité. Deux semaines plus tard, des entretiens approfondis et non directifs ont été menés pour mettre au jour les significations de la qualité. L’étude montre que le processus d’intersubjectivité a suscité des perceptions plus complexes et plus diversifiées que celles résultant du mécanisme de subjectivité générique. |
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| Pages : |
59 - 90 |
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| DOI : |
10.3917/rips.029.0059 |
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| Type : |
Research paper |
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| Mots clés : |
analyse factorielle, démarche qualité, intersubjectivité, organisation, sensemaking, subjectivité générique, système d'interactions, analyse du discours |
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| APA : |
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| Citations : |
8 |
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| CAIRN : |
https://www.cairn.info/revue-internationale-de-psychosociologie-2007-29-page-59.htm |
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